东营分公司完善推行“快处快赔”路产理赔机制-齐鲁交通发展集团有限公司

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          东营分公司完善推行“快处快赔”路产理赔机制
          发布时间:2019-03-26      新闻来源:东营分公司      字体大小:
            为进一步创新管理机制,简化运营服务业务流程,提升便民服务水平,东营分公司多措并举,完善推行“快处快赔”路产理赔机制,取得显著成效。
            一是依托全程监控和人工巡查,做到视频巡检、人工巡查、重点追踪相结合,实现路况巡查全天候、全视角、全路网、全覆盖,实时掌握公路运行动态;运行调度管理中心积极履行“指挥中心”职能,认真做好信息采集、发布和指挥调度,构建起优质高效的出行安全保障体系。二是完善多部门联防联动机制,与公安交警、公路路政等部门深化协作配合,完善事案处理机制,实现资源互补、信息共享、一体调度、协同勘查、联动追逃。三是健全理赔中心职能,扎实做好事故致损案件理赔和其他案件受理;聘请法律顾问1名,统筹做好路产理赔顶层设计,明确依据、完善标准、规范文书、简化流程;健全政务公开,规范支付方式,充实便民设施,打造“阳光理赔”服务品牌。四是探索推行“路产理赔与养护清障一体化”模式,对适用简易程序事案,做到现场受理、现场理赔、现办现结;对适用一般程序案件,牢固树立“让群众最多跑一次”理念,现场发放“明白纸”、接受群众咨询,最大限度压缩理赔时间、提高理赔效率,理赔效率和服务质量持续提升。

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